Helpdesk retail non-food


Vind je antwoorden onder de meest gestelde vragen.
Vind handige tools en downloads, of stel direct je vraag

Zoeken door de cao of veelgestelde vragen

Werk jij in een winkel? En vraag jij je af wat je rechten zijn?

Dan ben je bij ons aan het goede adres! Op deze website vind je het antwoord op al je vragen als je werkt in de winkelstraat. En staat je vraag er niet tussen? Dan kan je je vraag stellen via het contactformulier. Dan wordt je vraag zo snel mogelijk beantwoord door één van onze arbeidsrecht specialisten!

Veelgestelde vragen

Mag ik om 17:30 nog klanten helpen die voor 17:00 in de winkel waren (i.v.m. eerdere sluiting door Corona)?

Het is de bedoeling dat niet-essentiële winkels tussen 17:00 en 5:00 gesloten zijn. De winkel dient dus na 17:00 gesloten te zijn en er horen dan ook geen klanten meer in de winkel te zijn. Wel kan er flexibel mee omgegaan worden, zodat klanten de mogelijkheid krijgen hun producten af te rekenen. Het is niet de bedoeling dat klanten na 17:00 nog uitgebreid geholpen worden. Vraag ze vriendelijk een ander moment terug te komen indien ze uitgebreide vragen hebben. Wel mag jij – als medewerker – na 17:00 doorwerken, als de winkel gesloten is.

Corona winkelsluiting 

Moet ik als de winkels weer open gaan al mijn min-uren inhalen en dus gratis werken?

Sommige werkgevers willen van twee walletjes eten: en corona-noodsteun krijgen en werknemers ‘gratis’ laten werken. Dat is niet terecht. AVV helpt om je recht te halen, ook als je geen lid bent.

We hebben hierover een artikel geschreven op onze website.



Corona loon min-uren 

Mijn partner heeft koorts, wat betekent dit voor mij?

Als je tijdens de coronacrisis thuis moeten blijven omdat iemand uit je gezin koorts heeft, wordt je loon doorbetaald.



Corona coronacrisis coronaregels loon 

Werkroosters en wijziging werktijden

In deze uitzonderlijke tijd zal van zowel werkgevers als werknemers veel flexibiliteit worden gevraagd. Dit kan betekenen dat werkroosters en werktijden worden aangepast om deze uitzonderlijke situatie het hoofd te bieden. Voor het aanpassen van werktijden is overleg en instemming nodig van de OR (als die er is) of de personeelsvertegenwoordiging.



contract Corona coronacrisis rooster werkrooster werktijden 

De winkel is dicht, moet ik dan toch komen werken?

Je werkgever mag je, binnen de grenzen van wat redelijk is, inzetten voor ander werk. Denk bijvoorbeeld aan webcare, logistieke klussen of opruimen van de winkel. Daarnaast kan je worden gevraagd op een andere locatie te werken. Ook hiervoor geldt dat dit wel binnen de grens van het redelijke moet blijven.

Bij al deze zaken is je privé-situatie mede van belang. Dit betekent dat voor de één het geen probleem hoeft te zijn om op een andere locatie te werken, terwijl dit voor een ander onredelijk kan zijn en te veel gevraagd. Als je werkgever te veel van je vraagt, geef dit dan aan en ga in overleg. Bij vragen over je situatie kun je contact opnemen met AVV.



Corona coronacrisis loon winkel sluiten winkelsluiting 

kan ik mijn werkgever vragen mijn ouderschapsverlof in te trekken?

Er bestaat geen recht op intrekken van toegewezen ouderschapsverlof, maar vragen kan natuurlijk altijd. Het kan zijn dat je in de toekomst die ouderschapsverlof uren nog hard nodig hebt. Je kunt vragen of je werkgever bereid is daarover mee te denken.



Ik werk parttime in een meubelwinkel en wil graag fulltime werken, maar daar is hier geen ruimte voor. Mag ik zomaar bij een ander bedrijf werken?

Het is allereerst van belang dat je controleert of er in je huidige arbeidsovereenkomst geen concurrentiebeding en/of nevenwerkzaamhedenbeding is overeengekomen. Wanneer een van deze bepalingen zijn opgenomen, zou dat je kunnen beperken bij een andere (meubel)winkel te werken. Daarnaast raden we het ook aan om je wens met je huidige werkgever te bespreken.

Een geheimhoudingsbeding hoeft niet per se te zorgen voor belemmering. Het houdt veelal in dat je geen bedrijfsgevoelige informatie met derden mag delen (en dus ook niet met een tweede werkgever).



fulltime 

Ik heb een 0-urencontract en ik kan een keer niet werken. Moet ik die uren dan inhalen?

Als je een 0-urencontract hebt, waarbij de gemiddelde arbeidsomvang per week niet vaststaat, zijn er geen uren die je in zou moeten halen. Bij een 0-urencontract worden namelijk slechts de uren uitbetaald die je hebt gewerkt. Als er niet wordt gewerkt, wordt er ook geen loon uitbetaald.



rooster 

Ik wil ontslag nemen tegen het einde van de maand, maar mijn werkgever is met vakantie (en dus niet bereikbaar). Wat moet ik doen?

Je kunt gewoon je ontslag aangeven, zoals je zou doen wanneer je werkgever wel aanwezig zou zijn. Je werkgever heeft voldoende tijd om kennis te nemen van je ontslagbrief. Een e-mail volstaat sowieso, bijvoorbeeld een aangetekende brief is niet verplicht. Let op: het moet schriftelijk zijn (bijv. via pc/telefoon/tablet/met de hand) en tegen het einde van de maand geschieden. De dag van versturen is hierin leidend, ongeacht of werkgever in staat is de brief te lezen.



Ik heb ontslag genomen en nog veel vakantie-uren. Deze wil ik opnemen, waardoor ik nog 2 weken werk en 2 weken vakantie opneem. Mag mijn werkgever dit weigeren?

Voor het opnemen van vakantiedagen bij einde dienstverband, gelden dezelfde regels als tijdens het dienstverband. De werkgever mag het verzoek slechts weigeren als werkgever hier gewichtige redenen voor heeft. Bijvoorbeeld het belang van een goede overdracht van de werkzaamheden of als je afwezigheid de bedrijfsvoering ernstig verstoort, omdat andere collega’s in dezelfde periode afwezig zijn. Als je werkgever het verzoek weigert, dient hij de reden voor weigering kenbaar te maken. Daarnaast geldt de 2-weken regel: Als je werkgever 2 weken na het indienen van het verzoek geen reactie heeft gegeven, wordt er vanuit gegaan dat het verzoek is ingewilligd.



Ik heb mijn contract opgezegd, vanwege een nieuwe baan, maar ik heb veel min-uren door de winkelsluiting (i.v.m. corona). Worden deze uren kwijtgescholden?

Aan het einde van de referteperiode dient de werkgever de min-uren kwijt te schelden. Bij uitdiensttreding worden de min-uren bij de eindafrekening verrekend, tenzij de min-uren veroorzaakt zijn door omstandigheden die in de invloedsfeer van de werkgever liggen. Als je door de coronamaatregelen minder hebt kunnen werken, ligt dit in de invloedsfeer van werkgever. Het is niet de bedoeling dat werkgever tot verrekening van min-uren overgaat bij het einde van het dienstverband.



min-uren 
  • Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Stel je vraag dan aan ons!

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, Max. bestandsgrootte: 5 MB, Max. aantal bestanden: 5.
    • Hidden
      Retail non-food

    AVV: DE DEMOCRATISCHE VAKBOND

    • Je bent al lid van AVV voor € 25,- per jaar. Lidmaatschap.
    • Meld je aan voor het cao-panel in jouw sector en stem mee voor betere arbeidsvoorwaarden.
    • Actief zijn bij AVV kan op verschillende manieren. Informeer naar de mogelijkheden door contact op te nemen. 

    Contact

    Adres:
    Europalaan 400, verdieping 7
    3526 KS Utrecht

    Op werkdagen kan je ons van 9:00 tot
    17:00 uur telefonisch bereiken. 

    070-4442140
    Mail ons