Helpdesk retail non-food


Vind je antwoorden onder de meest gestelde vragen.
Vind handige tools en downloads, of stel direct je vraag

Zoeken door de cao of veelgestelde vragen

Werk jij in een winkel? En vraag jij je af wat je rechten zijn?

Dan ben je bij ons aan het goede adres! Op deze website vind je het antwoord op al je vragen als je werkt in de winkelstraat. En staat je vraag er niet tussen? Dan kan je je vraag stellen via het contactformulier. Dan wordt je vraag zo snel mogelijk beantwoord door één van onze arbeidsrecht specialisten!

Veelgestelde vragen

Mag ik om 17:30 nog klanten helpen die voor 17:00 in de winkel waren (i.v.m. eerdere sluiting door Corona)?

Het is de bedoeling dat niet-essentiële winkels tussen 17:00 en 5:00 gesloten zijn. De winkel dient dus na 17:00 gesloten te zijn en er horen dan ook geen klanten meer in de winkel te zijn. Wel kan er flexibel mee omgegaan worden, zodat klanten de mogelijkheid krijgen hun producten af te rekenen. Het is niet de bedoeling dat klanten na 17:00 nog uitgebreid geholpen worden. Vraag ze vriendelijk een ander moment terug te komen indien ze uitgebreide vragen hebben. Wel mag jij – als medewerker – na 17:00 doorwerken, als de winkel gesloten is.

Corona 

Moet ik als de winkels weer open gaan al mijn min-uren inhalen en dus gratis werken?

Sommige werkgevers willen van twee walletjes eten: en corona-noodsteun krijgen en werknemers ‘gratis’ laten werken. Dat is niet terecht. AVV helpt om je recht te halen, ook als je geen lid bent.

We hebben hierover een artikel geschreven op onze website.



Corona loon min-uren 

Mijn partner heeft koorts, wat betekent dit voor mij?

Als je tijdens de coronacrisis thuis moeten blijven omdat iemand uit je gezin koorts heeft, wordt je loon doorbetaald.



Corona loon 

Werkroosters en wijziging werktijden

In deze uitzonderlijke tijd zal van zowel werkgevers als werknemers veel flexibiliteit worden gevraagd. Dit kan betekenen dat werkroosters en werktijden worden aangepast om deze uitzonderlijke situatie het hoofd te bieden. Voor het aanpassen van werktijden is overleg en instemming nodig van de OR (als die er is) of de personeelsvertegenwoordiging.



Corona rooster 

De winkel is dicht, moet ik dan toch komen werken?

Je werkgever mag je, binnen de grenzen van wat redelijk is, inzetten voor ander werk. Denk bijvoorbeeld aan webcare, logistieke klussen of opruimen van de winkel. Daarnaast kan je worden gevraagd op een andere locatie te werken. Ook hiervoor geldt dat dit wel binnen de grens van het redelijke moet blijven.

Bij al deze zaken is je privé-situatie mede van belang. Dit betekent dat voor de één het geen probleem hoeft te zijn om op een andere locatie te werken, terwijl dit voor een ander onredelijk kan zijn en te veel gevraagd. Als je werkgever te veel van je vraagt, geef dit dan aan en ga in overleg. Bij vragen over je situatie kun je contact opnemen met AVV.



Corona loon 

kan ik mijn werkgever vragen mijn ouderschapsverlof in te trekken?

Er bestaat geen recht op intrekken van toegewezen ouderschapsverlof, maar vragen kan natuurlijk altijd. Het kan zijn dat je in de toekomst die ouderschapsverlof uren nog hard nodig hebt. Je kunt vragen of je werkgever bereid is daarover mee te denken.



Is er een termijn waarin ik bezwaar kan maken tegen een verandering in de functiebeschrijving of functie-indeling?

In de wet is geen termijn opgenomen. Wel kan de werkgever zelf een termijn stellen. Echter, wacht niet te lang met het kenbaar maken van je bezwaren. Als je namelijk te lang wacht, kan de werkgever stellen dat je het op zijn beloop hebt gelaten en de werkgever ervan uit is gegaan dat je de wijzigingen stilzwijgend hebt geaccepteerd.



Wanneer heb ik recht op een vast contract?

In art. 7:668a lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is de zogeheten ketenregeling opgenomen. Hierin staat beschreven dat je maximaal 3 tijdelijke contracten in maximaal 3 jaar aan mag gaan, mits er geen onderbreking van meer dan 6 maanden is. Het volgende contract is dan automatisch een vast contract.



arbeidscontract arbeidsovereenkomst 

Onze winkel blijft een aantal dagen gesloten door het weer (bijv. vorst, enorme regen). Wat zijn de gevolgen voor mijn salaris?

Dit is een ondernemersrisico. Als je stond ingeroosterd, krijg je je werkuren gewoon betaald. Je hoeft hier geen vakantiedagen voor op te nemen.



rooster 

Ik werk 16 uur per week, maar ben maar voor 14 uur ingeroosterd. Mag dat?

Ja, dit mag. Wel is het zo dat er na afloop van de – door de werkgever vastgestelde – referteperiode (de periode waarover gekeken wordt naar je uren, meestal is dit één jaar), je min-uren komen te vervallen.

Als je bijvoorbeeld een contract hebt van 16 uur per week, moet je ook voor 16 uur per week uitbetaald worden, ook als je minder dan 16 uur per week werkt (zonder ‘eigen toedoen’, bijvoorbeeld ziekte).

De min-uren komen voor rekening van werkgever en mogen gecompenseerd worden met de plus-uren. Dus: als je na afloop van de referteperiode nog niet-gecompenseerde min-uren open hebt staan, komen deze te vervallen.



min-uren rooster 

Kan mijn werkgever mij verplichten op andere dagen te werken dan mijn gebruikelijke dagen?

Nee, dit mag niet. Je werkgever mag je niet zomaar verplichten om op andere dagen te werken dan afgesproken is.

Als je werkgever je werktijden wil aanpassen, moet hij/zij dat vanuit ‘goed werkgeverschap’ eerst met jou bespreken, o.a. om te kijken wat jouw mogelijkheden zijn.

Let op!

Het kan zijn dat je in je arbeidsovereenkomst een ‘eenzijdig wijzigingsbeding’ hebt. Dit betekent niet dat je werkgever zomaar je werkdagen mag aanpassen. Wel moet je werkgever een goede reden hebben (zwaarwegend), waaruit blijkt dat jouw belangen moeten wijken voor die van je werkgever.

Ons advies: ga in gesprek met je werkgever en geef aan dat het wettelijk niet is toegestaan om je werkdagen te wijzigen. Wel kan je in dit gesprek een soort ‘tegenvoorstel’ doen, waarbij je aangeeft wat voor jou wel mogelijk is.



rooster 
  • Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Stel je vraag dan aan ons!

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, Max. bestandsgrootte: 5 MB, Max. aantal bestanden: 5.
    • Hidden
      Retail non-food

    AVV: DE DEMOCRATISCHE VAKBOND

    • Je bent al lid van AVV voor € 25,- per jaar. Lidmaatschap.
    • Meld je aan voor het cao-panel in jouw sector en stem mee voor betere arbeidsvoorwaarden.
    • Actief zijn bij AVV kan op verschillende manieren. Informeer naar de mogelijkheden door contact op te nemen. 

    Contact

    Adres:
    Europalaan 400, verdieping 7
    3526 KS Utrecht

    Op werkdagen kan je ons van 9:00 tot
    17:00 uur telefonisch bereiken. 

    070-4442140
    Mail ons